ב־13 בספטמבר 2025 מצאתי את עצמי במצב שלא דמיינתי שאעבור.

קניון איילון אינו עונה

הגעתי לקניון עזריאלי איילון עם בן זוגי, מתניידת בקלנועית ממונעת בגלל נכות ומוגבלות בניידות, כדי לחפש לי שמלה למסיבת הרווקות ובשבילו חולצה ליום החתונה.

בשעה 22:00, כשהייתי בקומה השנייה ורציתי לצאת – גיליתי ששתי המעליות ננעלו או נתקעו. זה היה יום שבת כך שהקניון פתוח לפחות לעוד שעה.

ניסיתי להתקשר למוקד הבקרה והחירום של הקניון שוב ושוב. השיחות התנתקו, ואיש לא ענה.

אחרי כ-20 דקות של ניסיון להבין איך אני יוצאת מהקניון והולכת הביתה, הצלחתי להשיג בטלפון את אחראי הנגישות של קבוצת עזריאלי, אהרון רצאבי. במקום להרגיע או להציע פתרון, קיבלתי תשובה מנוכרת: “לא בטוח שיש לי מה לעשות עם זה.” הערתי אותו משינה, מה שלא עזר לי לכל הסיטואציה.

בסופו של דבר, בלית ברירה, ומתוך הבנה שאין כרגע מענה לבעיה, בן הזוג שלי הוריד את הקלנועית ואז אותי במדרגות הנעות. זה היה מפחיד ומעליב.

תקלות נגישות כתופעה

זו לא הפעם הראשונה שאני נתקלת בתקלות נגישות כאלו ואחרות.

לפעמים לא מוצאים את הבחור עם המפתח, שנועל את המעלית; לפעמים החנויות עצמן לא נגישות (ממש באותו ערב ניסיתי להיכנס לאחת החנויות בקניון אבל המבנה של הדוכנים פשוט לא אפשר לי); ולפעמים הגישה הנגישה לקולנוע מלאה בארגזים ומטונפת בגרעיני פופקורן.

לרוב זה מחוסר מודעות. לעיתים זה גם מחוסר אכפתיות.

אחרי שכבר יצאתי מהקניון, עדכנתי שוב את אחראי הנגישות. הוא ענה ששלח אחמ”ש לכיווני – אבל “מבין שזה כבר לא רלוונטי”.

התחושה שאני מפריעה

אני אוהבת את קניון איילון. הייתי הולכת אליו מאז שאני ילדה, כשהייתה בו רק קומה אחת, אינטימית, מלאה בכל טוב.

אבל החוויה הזו והתחושה של “אני מפריעה”, שליוותה אותי, גרמה לי להבין עד כמה הנגישות בארץ פעמים רבות קיימת רק על הנייר.

שלטים יפים, הצהרות מרשימות, אבל ברגע האמת – כשנזקקתי למערכת שתקיים את מה שהבטיחה כדי להתכונן ליום הכול כך חשוב בחיי – היא פשוט לא הייתה שם.

נגישות איננה מותרות

נגישות היא לא מותרות ולא “שירות מיוחד”. זו זכות בסיסית לפי חוק. באותו ערב בקניון איילון – הזכות הזו נפגעה.

‎תגובת קבוצת עזריאלי: “בעקבות הפנייה שבוצעה, נערכה בדיקה מקיפה ונמצא כי כל המעליות פעלו כסדרן במועד שצוין. קבוצת עזריאלי שמה דגש רב על בטיחות ונגישות לכלל המבקרים ובפרט לאנשים עם מוגבלות ומעמידה את נושא הנגישות בראש סדר העדיפויות”.

את התגובה הזו קיבלנו בספטמבר השנה!

אבל לצערי זה אינו סוף הסיפור.

בעזריאלי, ההיסטוריה חוזרת

בתאריך 21 בנובמבר 2025 הגעתי שוב לקניון איילוןן, הפעם כדי לצפות בסרט.

המעלית היחידה שמובילה אל בית הקולנוע היתה תקולה.

שוב בן הזוג, שכבר הפך לבעלי, נאלץ לסחוב אותי, ואת הקלנועית, באופן לא בטיחותי במדרגות הנעות.

כשהסבתי את תשומת ליבו של הסדרן בבית הקולנוע לכך – הוא אמר שמעלית זו, כלשונו, “תמיד עושה בעיות”.

“לפעמים היא עובדת”, הסביר, “ולפעמים לא”.

למזלי, עובד אחר בבית הקולנוע הגיע לעזור לי, ופתח בכוח את המעלית, כדי שאוכל לרדת.

הוא ליווה אותי בנסיעה במעלית – כדי לוודא שאני לא נתקעת בה.

כשנפרדנו, הוא ביקש שאכתוב לקניון על התקלה, כיוון שהעניין חוזר על עצמו פעמים רבות.

אז הנה – כתבתי.

מעלית נגישות לנכים תקולה בקניון איילון. צילום: אביטל שיפטן

מעלית נגישות לנכים תקולה בקניון איילון. צילום: אביטל שיפטן