עיריית רמת גן השיקה שירות חירום חדשני בשם “מקלט ברגע”, המאפשר לתושבים, מבקרים וכל מי שנמצא בעיר לאתר במהירות את המקלט הקרוב ביותר – באמצעות שיחת טלפון.

השירות פועל דרך חיוג למספר 052-222-33-66, ומבוסס על עוזרת דיגיטלית בשם “נועה”, המופעלת בטכנולוגיית בינה מלאכותית. במהלך השיחה, המערכת מזהה את מיקום המתקשר, מבצעת הצלבה עם מיקומי המקלטים הציבוריים בעיר ומאתרת בזמן אמת את המקלט הקרוב ביותר.

לאחר האיתור, מתקבל מענה קולי עם מיקום המקלט, ובמקביל נשלחות שתי הודעות: האחת עם קישור ניווט מהמיקום הנוכחי של המתקשר, והשנייה עם ניווט מהמיקום שנמסר במהלך השיחה.

המערכת פותחה על ידי אגף מערכות המידע בעירייה בשיתוף מטריקס, כחלק ממאמץ רחב לשיפור השירותים לתושבים בתקופת החירום.

ראש העיר, כרמל שאמה הכהן, אמר: "בשעת חירום, לזמן התגובה יש משמעות קריטית… מיזם מקלט ברג"ע מאפשר לתושבות ולתושבים למצוא את המקלט הקרוב אליהם באופן חדשני נגיש ומציל חיים."

מנמ”ר העירייה, קובי נוח, הוסיף: "'מקלט בר"גע' הוא דוגמה ליכולת לייצר שירות חכם, מדויק ונגיש, שמספק מענה מיידי בדיוק ברגעים שבהם כל שנייה חשובה."